En nuestra organización, el cumplimiento normativo es un pilar fundamental para garantizar la transparencia, la integridad y la confianza de nuestros usuarios, aliados y autoridades. En ese sentido, contamos con mecanismos, políticas y procedimientos orientados a la prevención de riesgos LA/FT/FPADM, la protección de la información y la promoción de conductas éticas.
Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT)
Nuestra empresa implementa el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT), en cumplimiento de lo establecido en el Acuerdo 897 de 2026 del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar (CNJSA).
¿Qué es el SARLAFT?
El SARLAFT es un conjunto de políticas, procedimientos, controles y metodologías diseñadas para prevenir que la empresa sea utilizada, directa o indirectamente, para actividades relacionadas con:
- Lavado de activos
- Financiación del terrorismo
- Financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva
Principios básicos
- Conocimiento del cliente: Identificación y validación de la información de nuestros usuarios.
- Debida diligencia: Análisis de riesgos asociados a clientes, proveedores y operaciones.
- Monitoreo de operaciones: Seguimiento de transacciones inusuales o sospechosas.
- Reporte a autoridades: Comunicación oportuna a las entidades competentes.
Políticas generales
- Cumplimiento estricto de la normativa vigente.
- Cero tolerancia frente a actividades ilícitas.
- Confidencialidad de la información.
- Capacitación permanente a colaboradores.
Buenas prácticas para la comunidad
- Suministrar información veraz y actualizada.
- Abstenerse de realizar operaciones en nombre de terceros.
- Reportar cualquier actividad sospechosa.
- Proteger su información personal y financiera.
Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, garantizamos la protección de los datos personales de nuestros usuarios, colaboradores y terceros.
Responsable del tratamiento de datos
APUESTAS NACIONALES DE COLOMBIA S.A.S., actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Prestación de servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Gestión comercial y administrativa
- Atención de solicitudes, quejas o reclamos
Derechos de los titulares
Como titular de la información, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Canales de atención
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los canales dispuestos por la empresa, tales como:
Correo electrónico: servicioalcliente@suchance.com.co
Dirección: Cra 4 N° 8-61 Edificio Pigoanza barrio centro Neiva – Huila.
Línea Ética
Nuestra Línea Ética es un canal confidencial y seguro dispuesto para reportar conductas irregulares, incumplimientos normativos o situaciones que atenten contra los principios éticos de la organización.
¿Qué se puede denunciar?
- Actos de corrupción o soborno
- Lavado de activos o financiación del terrorismo
- Fraude interno o externo
- Uso indebido de la información
- Conflictos de interés no declarados
- Acoso laboral o conductas indebidas
- Incumplimiento de políticas internas o normativas legales
Canales de denuncia
Los reportes pueden realizarse a través de:
- Correo electrónico institucional: oficialdecumplimiento@suchance.com.co
- Línea telefónica de atención: 311 2009369
- Canal físico: Calle 26 # 9 – 12 Barrio Cambulos, oficina de cumplimiento Neiva – Huila.
Principios de la Línea Ética
- Confidencialidad: Protección de la identidad del denunciante.
- Anonimato: Posibilidad de realizar denuncias anónimas.
- No represalias: Garantía de protección frente a cualquier tipo de retaliación.
- Debido proceso: Investigación objetiva y transparente.